{"id":5571,"date":"2019-04-04T16:55:06","date_gmt":"2019-04-04T15:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/varsys.przm.ch\/hilfe-faq-2\/"},"modified":"2019-11-25T09:52:50","modified_gmt":"2019-11-25T08:52:50","slug":"help-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/varsys.ch\/de\/help-faq\/","title":{"rendered":"HILFE & FAQ"},"content":{"rendered":"

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\n

HABEN SIE FRAGEN ODER ANREGUNGEN, DIE NOCH NICHT BEANTWORTET WURDEN?<\/h1>\n

Wir helfen Ihnen gerne!
\nSchreiben Sie uns eine E-mail<\/b><\/a> oder rufen Sie uns an unter
\n+41 79 304 6239, 09:00-18:00 CET Montag-Freitag<\/p>\n

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LIEFERUNG UND ZAHLUNG<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“1″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?“ tab_id=“1523056721839-293537ba-5f1b“][vc_column_text]Ja! Bestellungen \u00fcber CHF 99 innerhalb der Schweiz sind versandkostenfrei. F\u00fcr Lieferungen in alle anderen L\u00e4nder werden die Versandkosten und Lieferzeit individuell beim zur Kasse gehen berechnet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich den Status meiner Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen?“ tab_id=“1517996603589-9b2b1f28-b786″][vc_column_text]Loggen Sie sich hierzu bitte in Ihren Account ein, um den Status einer aktuellen oder fr\u00fcheren Bestellung einzusehen. Bei anderen spezifischen Fragen, schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@varsys.ch<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“ tab_id=“1517996603701-266633f7-5afd“][vc_column_text]Zur Zeit akzeptieren wir elektronische Zahlungen \u00fcber PostFinance oder PayPal oder auch die bekanntesten Kreditkarten von Visa und Mastercard. F\u00fcr Einzelhandels- oder B2B-Bestellungen, kontaktieren Sie uns bitte f\u00fcr zus\u00e4tzliche Zahlungsmethoden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Versenden Sie auch international?“ tab_id=“1517996603807-39a624f5-49a9″][vc_column_text]Ja! Schweizer Legenden verdienen es auf der ganzen Welt erlebt zu werden! Wir nutzen die Schweizerische Post und DHL f\u00fcr einen schnellen und sicheren Versand. Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zollgeb\u00fchren in der Verantwortung des K\u00e4ufers liegen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?“ tab_id=“1517996603992-c3c13fd8-a3ac“][vc_column_text]Wir bem\u00fchen uns jede Bestellung so schnell wie m\u00f6glich zu versenden. Wir nutzen bevorzugte Lieferoptionen, sodass Sendungen in der Regel innerhalb weniger Tage zugestellt werden, auch wenn es bei manchen internationalen Zielen l\u00e4nger dauern kann. Sie k\u00f6nnen sich jederzeit bez\u00fcglich Fragen zur Lieferzeit oder Sendungsverfolgung an uns wenden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich einen Gutschein-Code oder Voucher einl\u00f6sen?“ tab_id=“1517996603899-2f37988d-aa12″][vc_column_text]Wenn Sie einen Gutschein- oder Voucher-Code haben, k\u00f6nnen Sie diesen in das Drop-Down-Feld auf der Bestellung pr\u00fcfen<\/a> Seite eingeben, vor dem letzten Bestellschritt. Sie m\u00fcssen mindestens einen Artikel im Warenkorb haben, damit diese Sektion sichtbar wird.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich die Ware auch abholen anstatt sie geliefert zu bekommen?“ tab_id=“1523058655827-3656c3cf-c71c“][vc_column_text]Wir verf\u00fcgen nicht uber ein Ladenlokal, daher ist dies nicht m\u00f6glich. Jedoch k\u00f6nnen Sie einen unserer Einzelh\u00e4ndler Partner<\/a> aufsuchen, um unsere Produkte aus der N\u00e4he zu sehen und direkt zu erwerben.
\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo finde ich weitere Informationen \u00fcber Versand und Zahlung?“ tab_id=“1523058775886-fe49af39-4077″][vc_column_text]Bitte schauen Sie in unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> f\u00fcr weitere Informationen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=“faq-list“][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Produkte<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“1″][vc_tta_section title=“Wurden alle VARSY\u2019S Produkte wirklich in der Schweiz hergestellt?“ tab_id=“1517990404803-1c2ad232-efb5″][vc_column_text]Ja! Durch die starke Wirkung des \u201cSwiss-made\u201d Siegels, hat die Schweizer Regierung strikte Richtlinien, welche Kriterien erf\u00fcllt sein m\u00fcssen, damit etwas als \u201cSwiss-Made\u201d gilt und ob eine Firma die Schweizer Flagge in ihrem Logo verwenden darf. Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Produkte komplett in der Schweiz hergestellt wurden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“In welchen Sprachen sind VARSY\u2019s Produkte verf\u00fcgbar?“ tab_id=“1517990404857-bbff7f88-49e0″][vc_column_text]Wir f\u00fchren zurzeit Produkte auf Deutsch und Englisch. Viele unserer Produkte sind in einer Sprache verfasst, wohingegen die Legendenbox Limited Edition und Legendenbox Classic zweisprachig in Englisch und Deutsch sind. Wir hoffen, bald noch mehr Sprachen anbieten zu k\u00f6nnen! Haben Sie einen Vorschlag? Dann kontaktieren Sie uns bitte![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie erfahre ich von Neuerscheinungen und anderen VARSY\u2019S Veranstaltungen?“ tab_id=“1517990513617-cf570c59-5842″][vc_column_text]Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld am Ende dieser Seite eintragen. Ausserdem k\u00f6nnen Sie uns auf Instagram<\/a> oder Facebook<\/a> folgen.
\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welche Materialien werden f\u00fcr VARSY\u2019S Produkte verwendet?“ tab_id=“1517995862211-346a66d2-b561″][vc_column_text]Wir glauben an Fairness, Gesundheit und Nachhaltigkeit. Daher bestehen unsere Produkte nur aus den hochwertigsten Materialien und Zutaten. Unsere Legendenbox Limited Edition und Legendenbox Classic bestehen aus massivem Buchenholz und unsere Tinte verf\u00fcgt \u00fcber eine GREENGUARD Gold-Zertifizierung, das heisst sie ist absolut sicher f\u00fcr Kinder. Unsere Produkte aus Papier haben eine FSC\u00ae und PEFC\u2122-Zertifizierung, was bedeutet, dass sie aus nachhaltig bewirtschafteten W\u00e4ldern stammen. Unsere Legend\u00e4re Schokolade verf\u00fcgt \u00fcber ein Bio- und Fairtrade-Siegel, wodurch sie nicht nur gesund ist, sondern die Bauern und Produzenten auch einen fairen Lohn f\u00fcr ihre Arbeit erhalten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Sind VARSY\u2019s Produkte sicher f\u00fcr Kinder?“ tab_id=“1517995909361-9a646735-4c0c“][vc_column_text]Ja! Unsere Legendenbox Limited Edition und Legendenbox Classic bestehen aus massivem Buchenholz und verf\u00fcgen \u00fcber eine GREENGUARD Gold-Zertifizierung. Die GREENGUARD-Zertifizierung stellt sicher, dass ein Produkt einige der strengsten und umfassendsten Standards f\u00fcr einen niedrigen Ausstoss von fl\u00fcchtigen organischen Verbindungen (VOC) einh\u00e4lt. Der GREENGUARD Gold-Standard beinhaltet Gesundheitskriterien f\u00fcr zus\u00e4tzliche Chemikalien und verlangt einen niedrigen VOC Ausstoss, damit Produkte auch in Umgebungen wie Schulen oder Gesundheitseinrichtungen eingesetzt werden d\u00fcrfen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Stellen Sie auch Werbegeschenke nach individuellem Kundenwunsch her?“ tab_id=“1517995942611-b0720ff4-a21e“][vc_column_text]Auf jeden Fall! Teilen Sie uns einfach Ihre W\u00fcnsche mit. Unser Team von Designern, Produktmanagern, Druckern und Herstellern freuen sich darauf, Ihr eigenes Produkt herzustellen und Ihre Geschichte zu verbreiten. [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=“faq-list“][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Legenden<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“1″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Haben Sie sich diese Geschichten selbst ausgedacht?“ tab_id=“1517996536511-0568eae8-087f“][vc_column_text]All unsere Legenden stammen aus historischen Quellen, die mindestens 100 Jahre alt sind, darunter einige, die bis ins 13. Jahrhundert zur\u00fcckgehen. Unsere Mission ist es, die historischen Legenden zu erhalten, nicht uns neue auszudenken. So haben wir nur den Text und die Sprache angepasst, um den urspr\u00fcnglichen Quellen so nah wie m\u00f6glich zu kommen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Warum gibt es nur zw\u00f6lf Schweizer Legenden?“ tab_id=“1517996098152-4289fc0f-d0e3″][vc_column_text]Erst einmal wollten wir einen Anfang machen! Wir sind aber st\u00e4ndig auf der Suche nach der n\u00e4chsten Legende f\u00fcr VARSY\u2019S. Haben Sie einen Vorschlag f\u00fcr eine interessante Geschichte, die wir uns anschauen sollten? Schreiben Sie uns![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe eine tolle Idee f\u00fcr eine neue Legende. Wie kann ich sie mitteilen?“ tab_id=“1517995996110-f377a3be-2630″][vc_column_text]Wir lieben Legenden! Falls Sie eine fantastische Geschichte kennen, die wir uns ansehen sollten, schicken Sie uns eine E-Mail mit so vielen Informationen wie m\u00f6glich. Die von uns f\u00fcr unsere Produkte genutzten Legenden stammen aus gesicherten Quellen wie B\u00fcchern oder Aufzeichnungen, die mindestens 100 Jahre alt sind.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Sind VARSY\u2019S Legenden f\u00fcr Kinder geeignet?“ tab_id=“1517996051437-31c8e41e-c2c0″][vc_column_text]Ja! Wir w\u00e4hlen unsere Legenden sorgf\u00e4ltig aus, damit sie f\u00fcr die ganze Familie geeignet sind. Die Anforderungen des Sprachverst\u00e4ndnisses liegen etwas \u00fcber denen sehr kleiner Kinder.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wann ver\u00f6ffentlichen Sie neue Legenden?“ tab_id=“1517996137103-ad79f5ac-44be“][vc_column_text]Wir sind st\u00e4ndig auf der Suche und Recherche nach neuen Legenden! Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Instagram oder Facebook, um immer \u00fcber Neuerscheinungen informiert zu bleiben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich VARSY\u2019S Kunst oder Geschichten f\u00fcr meine Projekte oder Pr\u00e4sentationen nutzen?“ tab_id=“1517996459273-463fbe7a-5aa6″][vc_column_text]Wir halten es f\u00fcr sehr wichtig, die Erz\u00e4hlungen der Schweizer Kultur und Geschichte zu teilen und nutzen dazu Legenden, die \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich sind. Dennoch unterliegen spezifische Texte und Illustrationen, die wir f\u00fcr jede Geschichte angefertigt haben, dem Urheberrecht. Bitte kontaktieren Sie uns f\u00fcr Originalquellen zu den Geschichten oder f\u00fcr Anfragen zum lizenzieren eines bestimmten Textes oder Bildes.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo finde ich weitere Legenden?“ tab_id=“1517996492480-186de3c1-db04″][vc_column_text]Folgen Sie uns auf Instagram<\/a> oder Facebook<\/a> f\u00fcr noch mehr Legenden![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=“faq-list“][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

R\u00dcCKGABE UND UMTAUSCH<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“1″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Wie lauten Ihre R\u00fcckgabebestimmungen?“ tab_id=“1517996784821-d62bc012-6d56″][vc_column_text]Wir m\u00f6chten, dass sie zufrieden sind! Falls Sie ein Problem mit den Produkten feststellen oder aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung die unbenutzte Ware in ihrer Originalverpackung zur\u00fcckgeben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns, so dass wir eine R\u00fcckgabe veranlassen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich ein online gekauftes Produkt im Laden zuruckgeben?“ tab_id=“1523061013415-5688f653-7287″][vc_column_text]Leider m\u00fcssen Online-Bestellungen auch online zur\u00fcckgegeben werden. Gleichermassen k\u00f6nnen Eink\u00e4ufe im Laden nur dort zur\u00fcckgegeben werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?“ tab_id=“1523061015304-d0d98c33-fa57″][vc_column_text]Bitte wenden Sie sich umgehend an hello@varsys.ch<\/a> mit der Auftragsnummer und dem Inhalt des Pakets. Wir k\u00fcmmern uns sofort um eine korrekte Zustellung Ihrer Bestellung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Was mache ich, wenn ich einen kaputten oder defekten Artikel erhalten habe?“ tab_id=“1523061016193-861378a8-e93f“][vc_column_text]Trotz sorgf\u00e4ltiger Verpackung und Vorsicht k\u00f6nnen Dinge w\u00e4hrend des Transport manchmal kaputt gehen. Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos der besch\u00e4digten Ware und der Verpackung an hello@varsys.ch<\/a>, damit wir eine Pr\u00fcfung einleiten und eine L\u00f6sung finden k\u00f6nnen. Bitte beachten Sie, dass w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digte Artikel in der Verantwortung des K\u00e4ufers liegen und Anspr\u00fcche gegen\u00fcber dem Logistikdienstleister geltend gemacht werden m\u00fcssen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo finde ich weitere Informationen \u00fcber Gew\u00e4hrleistung, R\u00fcckgaben und Erstattungen?“ tab_id=“1523061017103-da2c2bce-ff00″][vc_column_text]Bitte schauen Sie in unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> f\u00fcr weitere Informationen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row css=“.vc_custom_1519900020386{padding-top: 3% !important;padding-bottom: 2% !important;}“][vc_column][vc_column_text] HABEN SIE FRAGEN ODER ANREGUNGEN, DIE NOCH NICHT BEANTWORTET WURDEN? Wir helfen Ihnen gerne! Schreiben Sie uns eine E-mail oder rufen Sie uns an unter +41 79 304 6239, 09:00-18:00 CET Montag-Freitag [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=“faq-list“][vc_column][vc_column_text] LIEFERUNG UND ZAHLUNG [\/vc_column_text][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“1″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?“ tab_id=“1523056721839-293537ba-5f1b“][vc_column_text]Ja! 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